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数据中心运维安全管理TOP10问题——堡垒机特权账号管理PAM篇

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关于数据中心的运维安全管理，客户最关心哪些问题？齐治客服（400电话、在线服务）将过去一年中被问及最多的10个PAM相关问题及解答进行整理，与客户、合作伙伴分享。

1. Windows使用RPC方式改密报错“wait arm timeout”。
解决方法：
• 目标资产上已打开TCP的135、139和445端口，且防火墙允许PAM访问这些端口；
• 在Windows资产的服务列表，查看Remote Procedure Call是否处于运行中；
• 在Windows资产的进程列表，查看是否存在lsass.exe进程。
2.如何消除僵尸账号？
回答：
•托管到 PAM 的账号，实际超过90天未登录，巡检后会标记为僵尸账号；
•若要消除僵尸账号，则需要纳管这些账号，并修改白名单重新触发巡检，或者针对这些僵尸账号触发登录，或者确认不需要，在目标资产上清理这些账号。
3.删除账号提示：该资产被应用身份关联，请解除绑定后再编辑。
解决方法：
台账>应用身份，在应用配置中取消关联账号变更禁用选项。

4.台账账号维护的分项统计显示为空。
解决方法：
该功能依赖资产属性，若不配置资产属性，则无法正常显示。
5.一个资产托管多个特权账号，改密逻辑是什么？
回答：
针对一个资产托管多个特权账号，改密时会根据特权账号的创建时间顺序，依次尝试使用各个特权账号进行改密。
6.改密提示“没有可改密的条目”。
解决方法：
•  查看账号是否存在可改密属性；
• 查看是否在账号管理页面进行密码登录测试；
• 尝试删除重建账号；
• 确认是否存在历史密码失败记录。
7.执行改密后进行巡检，仍然提示账号超过3个月未改密。
解决方法：
在账号巡检，编辑任务明确，确认巡检任务是否勾选了账号信息收集，如果未勾选不会更新异常信息。
8.部分资产登录过程很长，通过 PAM 登录提示 timeout when matching xxx。
解决方法：
• 先尝试后台手工登录目标资产，预估实际登录需要的时间；
•  登录堡垒机Web界面，根据实际登录需要的时间，在“资产适配”处调大交互超时时间。
9.使用API接口申请密码工单，请求提示 404 错误。
解决方法：
404 代表请求地址不存在，确认请求方法是否为 POST及API地址是否正确。
10.配置PAM从RIS同步后，RIS侧的数据未同步或未完全同步至PAM侧。
解决方法：

•使用超级管理员身份登录PAM的Web界面，在系统设置>系统>基本设置>第三方，检查以下配置项：

①检查配置的第三方名称是否和PAM后台插件中config.ini文件的ServerName一致；

②检查配置的第三方IP地址与端口是否正确；

③检查配置的插件信息分别在PAM后台的/var/lib/sync/$ServerName和/usr/lib/systemd/system目录下是否存在，其中$ServerName为第三方系统名称。
•检查 PAM 后台配置文件 config.ini 中的 aca.token 与 ACA 后台 /etc/shterm/api_tokens 中的是否一致。
•检查 ACA 后台配置文件 /etc/shterm/api_tokens 中的允许地址是否为正确的 PAM 端地址，HA或多站等场景，请将所有实地址以及虚地址都进行配置，多个地址之间使用逗号分隔。
•ACA 后台配置完成后，需要重启 tomcat 服务，才能使该静态 token 生效，允许 PAM 端通过该 token 进行数据请求。

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